退钱、免职：还有多少地方像重庆燃气存在多收费，损害百姓利益？

青锋

“重庆燃气费暴增”一事，经过网络持续发酵、频上热搜后，重庆市组成的联合调查组经过调查后，确认重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题，并已责成重庆燃气集团全额退还错收多收燃气费，并建议免去重庆燃气集团党委书记车德臣职务。

最新消息证实，重庆燃气集团董事会已决定聘任李金陆为公司总经理，同意李金陆为公司董事、董事长人选。

回顾重庆燃气多收费问题，不免让人感到，一个垄断行业，如果不是百姓反映强烈，尤其是网络舆论助力，其存在的多收费问题，很难被查实，甚至还会在其高度垄断下，老百姓只能吞下苦果，吃哑巴亏。

一个时间以来，重庆市民不断在网络平台投诉，更换燃气智能表后，在同样使用频度下，费用比过去增加不少。如过去9个月一家使用燃气80方，而更换智能燃气表后，6个月多几天就用燃气83方。甚至，有市民发现自家燃气费一个月费用增加了5倍多。最不可思议地是，市民所在小区全部停气，发现自己家里的燃气表还在转。

青锋注意到，针对市民的强烈反映，重庆燃气一开始并没有承认自己收费存在问题，而是一而再有人表示，“此前民用的旧燃气表存在计量不准的情况”，以及“新表则根据国家标准精准计量，这才导致了燃气费的上涨”。甚至还强硬回应，“旧表存在安全隐患，公司不允许居民继续使用，必须强制更换为新型号燃气表”。

真是公说公有理，婆说婆有理。而今，重庆市组成的联合调查组在经过调查后，一锤定音。

青锋注意到，重庆调查组一共查出包括“错抄和违规估抄”“燃气计费周期混乱”“价格政策执行不到位”“换表工作组织无序。燃气企业计费、采集系统技术落后、运行不稳定，造成数据紊乱”“工作力量严重不足”“部分燃气企业内部监督管理不到位”等六大问题。同时，还发现该企业违法违规的问题线索，移交相关部门依法处置后，现已立案调查14件。

调查组调查查出的问题，真可谓让人触目惊心。如“燃气分公司管理客户数为52.5万户，其中需要入户抄表的为14.1万户”，但“仅配置抄表员18名，平均每人负责0.78万户”，如此“导致工作人员敷衍了事随意抄表等”，怎能让百姓不对燃气公司的收费予以质疑？

重庆百姓反映的重庆燃气的问题已经得到或者说正在得到解决。由此及彼，我们是否也能够猜测，其他地方的相关垄断行业也有可能存在重庆燃气存在的问题？而其他地方的相关部门是否也应借鉴一下重庆调查组联合调查的经验，对自己所在地方诸如燃气、电力、自来水等与老百姓利益切身相关的行业，是否存在高收费、多收费等，来一次意见征集，调查彻查？让老百姓在这些切身利益方面，有更多的获得感，幸福感？

作者  全国青年报刊十佳记者、作家协会会员、资深媒体人，著有《做有思想的媒体》《白纸黑字——一个新闻记者和众多高官的恩恩怨怨》。

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